Questions récurrentes

Pourquoi choisir Sweet Design ?

Les gâteaux Sweet Design cakes sont exceptionnels et uniques. Chaque projet est réalisé avec le plus grand soin pour être à la hauteur de votre célébration. Nous œuvrons pour vous satisfaire pleinement, voire vous surprendre!

Par ailleurs, nos recettes uniques sont spécialement élaborées pour que nos créations ne soient pas seulement splendides mais aussi délicieuses.

Toutes nos gourmandises sont soigneusement préparées par nos soins de A à Z, et avec des ingrédients de qualité supérieure.

Puis-je proposer des exemples qui ne sont pas inclus sur le site ?

Bien sûr! Les images ne sont là que pour vous donner un aperçu de ce que nous pouvons réaliser. Nous sommes à l’écoute de vos idées, et mettrons tout en œuvre pour les concrétiser. Sweet Design est spécialisé dans les gâteaux personnalisés. Nous adorons relever les nouveaux défis. Et le plus souvent, nous pourrons réaliser votre demande.

Pouvez-vous créer un gâteau d’après le design d’une invitation ?

Absolument! Le thème de votre événement et l’invitation va même nous inspirer pour créer un design qui y correspond. Beaucoup de nos gâteaux sont inspirés par une idée qui vient du client.

Quel budget dois-je prévoir ?

Toute demande étant entièrement personnalisée,

un devis spécifique doit obligatoirement être fait.

Ceci étant, vous pouvez trouver une indication dans la rubrique « TARIFS » du site.

Comment se déroule le processus de commande ?

Une fois que nous sommes d’accord sur un design et un devis, il vous sera demandé d’effectuer un paiement de 50% du montant de la commande. Nous commencerons alors la planification et tous les préparatifs nécessaires. Vous serez également les bienvenus pour participer à la partie conception si vous avez déjà une certaine vision en tête. Toute information telle que des photos, images, couleurs, etc. peut être très utile dans le processus de conception. Nous voulons que vous soyez satisfait, tant au niveau du goût que de l’apparence!

Puis-je commander juste avant avant l’événement ?

Dans la plupart des cas, nous pouvons répondre à des petites commandes de cupcakes jusqu’à deux jours avant l’événement. En revanche les gâteaux exigent plus de planification et nous préférons un délai de deux à trois semaines.

Combien de temps à l’avance pour commander un gâteau de mariage ?

Un délai d’au-moins trois à six mois est recommandé, afin que nous puissions réserver en exclusivité la date pour vous.

Quelle est la politique de paiement de Sweet Design ?

Après nous être mis d’accord sur le devis et que vous ayez passé commande, vous recevrez un email de confirmation du prix et de la date à laquelle vous pouvez récupérer le gâteau. Vous devrez payez 50% du prix au moment de la commande, le solde sera acquitté à la réception du gâteau. Pour les gâteaux de mariage, le solde devra être acquitté deux semaines avant l’événement. Dans tous les cas, votre date ne sera garantie qu’une fois que nous recevons le dépôt.

Quelle est la politique d’annulation de Sweet Design ?

Le dépôt de 50% est non-remboursable. En cas d’annulation après que le travail sur le gâteau ait été entamé, il sera de la responsabilité du client de payer le montant total des dépenses encourues.

Est-ce que tout est comestible dans le gâteau ?

Oui! Cependant, nous pouvons parfois insérer des supports à l’intérieur du gâteau pour le soutenir. Quoi qu’il en soit, nous vous informerons le cas échéant de tout ce qui n’est pas comestible.

Pourquoi les gâteaux personnalisés sont-ils plus chers que les autres ?

La création d’un gâteau unique et personnalisé pour vous est un service individualisé. Nous prenons beaucoup de temps pour créer le gâteau parfait qui correspond exactement au thème, l’occasion et la personnalité de votre événement. Chaque gâteau est une œuvre d’art unique. Comme pour tout travail sur-mesure et fait à la main, il y a forcément un prix à payer.

Sweet Design peut-il livrer mon gâteau ?

Les gâteaux de mariage peuvent dans certains cas être livrés par nos soins vu qu’il est parfois nécessaire de les monter sur place, ce qui est de notre responsabilité.

Pour les gâteaux à thème, il est souvent préférable de venir récupérer le vôtre vous-même au magasin, sur rendez-vous.

Un devis sera établi pour toute demande de livraison.

Attention, une fois que le gâteau quitte le magasin, Sweet Design n’est plus responsable des dommages qui pourraient survenir.